Détails pratiques

Clés

À votre entrée dans les lieux, il vous a été remis un certain nombre de clés, de passes ou de badges. Pour tout besoin supplémentaire, contactez votre Agence, les reproductions sont interdites. 

Parabole

L’installation d’une parabole nécessite une demande d’autorisation écrite auprès de votre Agence.
Rappel : La pose d’une parabole est strictement interdite sur les terrasses des immeubles collectifs. 

Tri sélectif

Trier c’est l’affaire de tous !
Respectez les règles de tri mises en place dans votre commune. Apportez vos encombrants dans le centre de tri de votre secteur. Pour plus d’information, prenez contact avec votre mairie. Dans certaines résidences collectives, différents types de containers sont à votre disposition dans des modules de tri. 

Les contrats d’entretien

Les contrats d’entretien des équipements de votre logement sont renouvelés régulièrement. A cette occasion, vous recevrez une information complète relative aux prestations.
NOTA : les logements peuvent ne pas être couverts par ces contrats.
Vérifiez ce point sur votre avis d’échéance. Si les mentions suivantes figurent sur votre avis d’échéance, vous êtes couvert : 

  • «FORFAIT ENTRETIEN CHAUDIERE» ou «FORFAIT ENTRETIEN CHAUFFE-BAINS »
  • «FORFAIT ENTRETIEN ROBINETTERIES»
  • «FORFAIT ENTRETIEN VMC»

Il est à noter qu’aucune autre entreprise ne doit intervenir sur les appareils qui font l’objet de contrats d’entretien. 

Maintenance Chaudière et chauffe-bains

Équipement concerné :
Chaudière individuelle gaz
Chaudière individuelle fioul (mixte ou chauffage seul)
Chauffe-bains gaz

Prestations :  

  • le nettoyage et l’entretien
  • le ramonage du conduit de fumée individuel ou collectif
  • la vérification du thermostat


Périodicité :  

  • une visite annuelle de l’appareil (l’entreprise vous informera 8 jours à l’avance de la date d’intervention)
  • tous les dépannages nécessaires au cours de l’année


Ne sont pas concernés :  

  • les chauffe-eau électriques
  • le chauffage sol
  • le chauffage électrique
  • les radiateurs et les tuyauteries

Robinetteries

Équipement concerné :
Toutes les robinetteries du logement

Prestations :
maintenance et entretien des robinetteries de baignoire, douche, lavabo, évier, machine à laver, mécanisme de réservoir de chasse W.C., robinets de coupure d’eau, ...

Périodicité :  

  • une intervention par logement tous les 3 ans (l’entreprise vous informera 8 jours à l’avance de la date d’intervention)
  • tous les dépannages nécessaires en cas de fuite

Ne sont pas concernés : 

  • le remplacement de flexible de douche et douchette
  • les fuites sur les évacuations

VMC

Équipement concerné :
VMC - Ventilation mécanique contrôlée des immeubles collectifs

Prestations :  

  • le nettoyage des groupes d’extraction
  • le nettoyage des collecteurs verticaux et horizontaux
  • le nettoyage des bouches d’extraction dans les logements
  • les réglages de débits
  • la vérification et le nettoyage des grilles d’entrée d’air


Périodicité : Cet entretien est réalisé, par roulement de groupes d’immeubles, une fois tous les 9 ans. 

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